返品・交換

ギフトとして受け取った商品のサイズが合わない場合、サイズ交換の申請は元の注文者のみが行うことができます。サポートが必要な場合は、お問い合わせフォームよりカスタマーサービスまでご連絡ください。

商品の価格は変更される場合がありますが、価格変更はすでに確定している注文には適用されません。法定のクーリングオフおよび撤回権に関する詳細は、販売条件の第6条をご覧ください。

ご不便をおかけし申し訳ございません。お問い合わせフォームよりカスタマーサービスまでご連絡ください。その際、ご注文番号および返品確認メールに記載されている返品受付番号をお知らせください。

商品はお届け日から30日以内であれば返品が可能です。返品商品が到着し、検品が完了した後、当社の返品ポリシーに従って返金手続きが行われます。

返品商品を受領してから14日以内に返金手続きを行います。通常、返品商品が到着し検品が完了してから3～5営業日以内に返金処理が行われます。返金処理完了後、金融機関の処理時間や条件により、口座への反映までさらに5～10営業日かかる場合があります。

返品ポータルから、返品明細書およびDHL返品ラベルをいつでも再度ダウンロードできます：https://portal.returngo.ai/?shop=dodo-prod.myshopify.com

返品商品は、当社で受領および検品後に返金されます。元の送料は、注文商品がすべて返品された場合にのみ返金対象となります。チェックアウト時に支払われた関税および輸入税は、返品商品の価格に含まれている場合、または適用法令により別段の定めがある場合を除き、返金されません。

dodojewels.comで購入した商品をDoDoブティックで交換できますか？
dodojewels.comでご購入いただいた商品は、DoDoブティックで交換または返品いただけません。オンライン注文のサイズ交換は、返品ポータルよりお申し込みいただけます。詳細については返品ポリシーをご確認ください。

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DoDoブティックでは、お客様向けの特別なイベントや取り組みを定期的に開催しています。最新情報や限定招待を受け取るために、ぜひニュースレターへご登録ください。

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