保証・修理 / アフターサービス

お住まいの国または地域に適用されるDoDo販売条件の保証条項をご確認ください。

保証は、事故、偶発的な事象、不適切な使用、通常の摩耗による製品の自然な変化、またはジュエリーの通常使用に起因する変化によって生じた損傷には適用されません。また、認定されていない修理業者によってジュエリーが改造または修理された場合、保証は無効となります。そのような場合、DoDoはご依頼いただいた修理をお受けできない場合があります。

サポートをご希望の場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。お住まいの国で利用可能な連絡先および営業時間については、ウェブサイトの該当ページをご確認ください。

なお、お支払い、配送、関税、税金に関するお問い合わせは、提携パートナーである Global-e と連携して対応する場合があります。

破損または損傷のある商品は、返品ポリシーに従って返品することができます。

DoDoでは、一定の条件や制限のもとで、幅広いアフターサービスをご提供しています。サポートをご希望の場合は、まずご購入されたDoDoブティックへお問い合わせください。特定の商品またはサービスに別途定めがある場合を除き、アフターサービスは通常、すべての正規DoDoブティックでご利用いただけます。また、お問い合わせフォームより カスタマーサービス にご連絡いただくことも可能です。必要なサポートをご案内いたします。

商品の紛失、損傷または滅失のリスクは、お客様ご本人、またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が、指定された配送先で商品を実際に受領した時点でお客様に移転します。

お持ちのジュエリーが破損しており保証対象外となっている場合は、ご購入いただいたDoDoブティックまたは正規販売店へご相談いただくことで、修理サービスをお申し込みいただけます。当社スタッフがジュエリーの状態を確認し、必要な修理内容および修理の可否を評価いたします。

すべての修理は技術的な診断および適切な修理方法の有無を前提として行われます。ジュエリーの特性や状態によっては、ご希望の修理を承れない場合があります。

お持ちのDoDoジュエリーが破損した場合は、ご購入いただいたDoDoブティックへお問い合わせください。一部の例外を除き、通常はすべての正規DoDoブティックでサポートを受けることができます。

また、お問い合わせフォームを通じて カスタマーサービス にご連絡いただくことも可能です。

当社ウェブサイトを通じて購入された商品に製造上の欠陥がある、または商品説明と一致しないと思われる場合は、できるだけ早く お問い合わせフォーム より カスタマーサービス までご連絡ください。

ただし、注文確認書 に記載された情報に関連する不一致や、商品受領時に合理的に発見し報告できたと考えられる不具合については対象外となります。

DoDoでは、正規DoDoブティックおよびオンラインストア www.dodojewels.com で購入された商品のアフターサービスおよび修理サービスを提供しています。

商品をDoDoブティックまたは www.dodojewels.com で購入された場合は、最寄りのDoDoブティックまでお問い合わせください。

なお、DoDoは正規販売ルート以外の小売業者や販売チャネルを通じて購入された商品について、アフターサービスを保証することはできません。これらの商品に関する責任は販売元に帰属します。DoDoのアフターサービスを受けられるのは、www.dodojewels.com、正規DoDoブティック、または認定販売店で購入された商品のみとなります。