保修与维修 / 售后服务

请参阅适用于您所在国家或地区的 DoDo 销售条款中的保修章节。

保修不涵盖因事故、意外事件、使用不当、正常磨损导致的产品自然变化，或因珠宝正常使用而产生的变形或损坏。如珠宝曾由未经授权的维修机构进行修改或维修，保修亦将失效。在此情况下，DoDo 保留拒绝提供相关维修服务的权利。

您可以联系我们的客户服务团队获取帮助。有关您所在国家或地区适用的联系方式及服务时间，请参阅网站上的相关客户服务页面。

请注意，有关付款、配送、关税和税费的问题，可能会由我们的合作伙伴 Global-e 协助处理。

损坏的商品可根据我们的退货政策进行退货。

DoDo 提供多种售后服务，但可能受特定条件和限制的约束。 如需申请维修或其他服务，我们建议您首先联系购买产品的 DoDo 精品店。除非针对特定产品或服务另有说明或限制，一般情况下，所有授权 DoDo 精品店均可提供相关售后支持。
您也可以填写联系表单，联系我们的客户服务团队。我们将很乐意为您提供所需帮助。

当您本人或您指定的非承运人第三方在您提供的收货地址实际接收产品时，产品的灭失、损坏或毁损风险即转移至您方承担。

如果您的珠宝已经损坏且不再享有保修服务，您可以联系购买产品的 DoDo 精品店或 DoDo 授权零售商申请维修服务。我们的工作人员将根据珠宝的状况评估所需维修类型以及维修的可行性。

所有维修服务均需经过技术评估，并以是否存在合适的维修方案为前提。在某些情况下，由于珠宝本身的特性或当前状况，可能无法提供所申请的维修服务。

如果您的 DoDo 珠宝损坏或断裂，我们建议您联系购买产品的 DoDo 精品店。除少数特殊情况外，所有授权 DoDo 精品店通常都可以提供相关售后服务。

您也可以通过填写联系表单，联系我们的客户服务团队寻求帮助。

如果您认为通过本网站购买的产品存在制造缺陷，或与所提供的描述不符，请尽快通过联系表单联系我们的客户服务团队。

对于与订单确认函中所载信息相关的不符情况，以及在收货时理应能够发现并报告的缺陷，不适用上述保障。

DoDo 为通过官方 DoDo 精品店及在线商店 www.dodojewels.com 购买的产品提供售后及维修服务。

如果您的产品是在 DoDo 精品店或 www.dodojewels.com 购买的，请联系距离您最近的 DoDo 精品店以获取帮助。

请注意，对于通过未经授权的零售商或销售渠道购买的产品，DoDo 无法保证提供售后服务。此类产品的责任由原销售方承担。只有通过 www.dodojewels.com、官方 DoDo 精品店或授权销售点购买的产品，才有资格享受 DoDo 的售后服务。