配送与退货

如果您的订单是在 11月10日之前 下达的，请联系我们，以获取有关您订单的信息或安排退货事宜。

配送

周一至周五提交的订单将在24个工作小时内由我们的仓库处理并发货。订单一经确认便无法修改。如需取消订单，请尽快联系客服；只要订单尚未发货，即可申请取消。个性化定制（刻字）商品在订单确认后不可取消。商品发货后，可根据我们的退货政策办理退货。

您将始终收到发货确认邮件，以便查看订单及配送状态。订单发出后，您将收到包含物流追踪信息的发货确认邮件，随时查看配送进度。

所有订单均采用快递配送。适用于您收货地址的配送方式及费用将在结账时显示。
所有订单均自动处理，因此配送和送达时间无法更改。快递公司在周六、周日及公共假日期间不提供配送服务，意大利公共假日期间配送可能出现延迟。

对于欧盟境内配送，增值税已包含在商品价格中。对于欧盟境外配送，适用于您所在国家或地区的关税及进口税费将在结账付款前显示；如相关费用已包含在价格中或已于结账时支付，则收货时无需支付额外费用。

根据适用法律规定，商品将在30天内完成配送。

订单发货后，您将收到包含物流追踪信息的电子邮件。24小时后，您可通过邮件中的链接或访问 https://web.global-e.com/Order/Track/mZrL 查询物流状态。

退货与退款

如果您因任何原因对购买的商品不满意，可在收到商品后30天内申请退货。退回的商品必须保留原始包装，未经佩戴、未经修改，并保持与收货时相同的状态。
您可通过我们的退货门户提交退货申请，只需输入订单号和购买时使用的电子邮箱地址即可，无需注册账户。您也可以通过账户中“我的订单”页面的退货按钮进入退货门户。

退货申请方式

如需退货，请访问我们的退货门户：https://portal.returngo.ai/?shop=dodo-prod.myshopify.com，并输入您的订单号以及购买时使用的电子邮箱地址。选择您希望退回的商品并说明退货原因。

退货申请确认后，您将收到一封电子邮件，其中包含所需文件：需放入包裹内的退货单（Return Note）以及需粘贴在包裹外部的 DHL 退货标签。如海关法规要求，我们还将提供商业发票。

请按照退货确认邮件中的说明操作：您可以直接向 DHL 预约上门取件，或将包裹送至 DHL 服务网点。

退回的商品必须保持原始状态，使用原始包装，未经佩戴、未经修改，并与收到时的状态一致。请妥善保留寄件凭证，直至您的退货完成处理。

在收到并检查退货商品后，退款将退回至购买时使用的原支付方式。

换货政策

换货仅限于尺码错误的情况，且必须在30天内完成。只能更换为相同商品的不同尺码，且价格相同。
 不可更换为不同商品、颜色或材质。每件商品仅限换货一次。
 请登录账户，在“订单与退货”中选择“尺码更换”，并填写所需尺码。
 换货流程与退货流程相同。