반품 및 교환

선물로 받은 제품의 사이즈가 맞지 않습니다. 교환할 수 있나요?

선물로 받은 제품의 사이즈가 맞지 않는 경우, 사이즈 교환 요청은 원래 주문을 진행한 사람만 신청할 수 있습니다. 도움이 필요하신 경우 문의 양식을 통해 고객 서비스팀에 연락해 주시기 바랍니다.

주문한 상품을 받은 후 가격이 변경되었습니다. 환불을 받을 수 있나요?

상품 가격은 변경될 수 있지만, 가격 변경은 이미 완료된 주문에는 적용되지 않습니다. 법적으로 보장되는 청약 철회 권리에 대한 내용은 판매 약관 제6조를 참고해 주시기 바랍니다.

반품한 상품이 분실되었거나 손상되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 문의 양식을 통해 고객 서비스팀에 연락하시고 주문 번호와 반품 확인 이메일에 기재된 반품 참조 번호를 함께 알려주시기 바랍니다.

DoDo의 반품 정책은 무엇인가요?

상품은 배송 완료일로부터 30일 이내에 반품할 수 있습니다. 반품 상품이 도착하여 검수가 완료되면 당사의 반품 정책에 따라 환불 절차가 진행됩니다.

환불을 받기까지 얼마나 걸리나요?

반품 상품이 당사에 도착한 날로부터 14일 이내에 환불을 진행합니다. 일반적으로 환불은 반품 상품이 접수되고 검수가 완료된 후 3~5영업일 이내에 처리됩니다. 환불이 완료된 이후에도 은행의 처리 절차 및 정책에 따라 실제 계좌에 반영되기까지 추가로 5~10영업일이 소요될 수 있습니다.

반품 라벨을 분실했습니다. 어떻게 다시 받을 수 있나요?

반품 포털에서 반품 확인서와 DHL 반품 라벨을 언제든지 다시 다운로드할 수 있습니다: https://portal.returngo.ai/?shop=dodo-prod.myshopify.com

배송비도 환불받을 수 있나요?

반품된 상품은 당사에 도착하여 검수가 완료된 후 환불됩니다. 최초 배송비는 주문 전체가 반품된 경우에만 환불됩니다. 결제 시 납부한 관세 및 수입세는 반품 상품 가격에 포함되어 있었거나 관련 법령에서 달리 규정하는 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.

매장 안내

dodojewels.com에서 구매한 제품을 DoDo 매장에서 교환할 수 있나요?
dodojewels.com에서 구매한 제품은 DoDo 매장에서 교환하거나 대체할 수 없습니다. 온라인 주문의 사이즈 교환은 반품 포털을 통해 요청할 수 있으며, 자세한 내용은 반품 정책을 참조해 주세요.

DoDo 매장에서는 특별한 이벤트를 진행하나요?
DoDo 매장에서는 고객을 위한 다양한 행사와 이벤트를 정기적으로 진행합니다. 최신 소식과 특별 초대를 받아보시려면 뉴스레터를 구독해 주세요.

DoDo 매장에는 어떻게 연락할 수 있나요?
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