보증 및 수리 / 애프터서비스

고객님의 국가에 적용되는 DoDo 판매 약관(Terms of Sale) 의 보증 관련 조항을 참조해 주시기 바랍니다.

보증은 사고, 우발적 사건, 부적절한 사용, 마모로 인한 자연스러운 제품 변화 또는 주얼리의 정상적인 사용으로 인해 발생한 변형이나 손상에는 적용되지 않습니다. 또한 주얼리가 승인되지 않은 공방이나 수리업체에 의해 수정 또는 수리된 경우 보증은 무효가 됩니다. 이러한 경우 DoDo는 요청된 수리 서비스를 제공하지 않을 권리를 보유합니다.

도움이 필요하신 경우 고객 서비스팀으로 문의해 주시기 바랍니다. 고객님의 국가에 해당하는 연락처 및 운영 시간은 웹사이트의 고객 서비스 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

결제, 배송, 관세 및 세금과 관련된 문의는 당사 파트너인 Global-e와 협력하여 처리될 수 있습니다.

손상되었거나 파손된 상품은 당사의 반품 정책에 따라 반품하실 수 있습니다.

DoDo는 다양한 애프터서비스를 제공하고 있으며, 일부 서비스에는 특정 제한 사항이 적용될 수 있습니다.
서비스를 요청하시려면 먼저 제품을 구매한 DoDo 매장에 문의해 주시기 바랍니다. 특정 제품이나 서비스에 별도의 제한이 적용되지 않는 한, 일반적으로 모든 공인 DoDo 매장에서 서비스를 받으실 수 있습니다. 또는 문의 양식(Contact Form) 을 작성하여 고객 서비스팀에 연락하실 수 있습니다. 필요한 지원을 기꺼이 제공해 드리겠습니다.

제품의 분실, 손상 또는 멸실에 대한 위험은 고객 또는 고객이 지정한 운송업체 이외의 제3자가 지정된 배송 주소에서 제품을 실제로 인도받는 시점에 고객에게 이전됩니다.

주얼리가 손상되었고 보증 기간이 만료되었거나 보증 대상이 아닌 경우, 제품을 구매한 DoDo 매장 또는 공인 DoDo 판매점에 문의하여 수리 서비스를 요청하실 수 있습니다. 당사 직원이 주얼리의 상태를 확인한 후 필요한 수리 내용과 수리 가능 여부를 검토해 드립니다.

모든 수리 서비스는 기술적 평가와 적절한 수리 방법의 제공 가능 여부를 전제로 합니다. 경우에 따라 주얼리의 특성이나 상태에 따라 요청하신 수리가 불가능할 수 있습니다.

DoDo 주얼리가 손상되었거나 파손된 경우, 제품을 구매한 DoDo 매장에 먼저 문의해 주시기 바랍니다. 일부 예외적인 경우를 제외하면, 일반적으로 모든 공인 DoDo 매장에서 지원을 받으실 수 있습니다.

또는 문의 양식(Contact Form) 을 통해 고객 서비스팀에 연락하여 도움을 요청하실 수 있습니다.

당사 웹사이트를 통해 구매한 제품에 제조상 결함이 있거나 제공된 설명과 일치하지 않는다고 판단되는 경우, 가능한 한 빨리 문의 양식(Contact Form) 을 통해 고객 서비스팀에 문의해 주시기 바랍니다.

다만 주문 확인서(Order Confirmation) 에 포함된 정보와 관련된 불일치 사항이나, 배송 시점에 합리적으로 확인 및 신고할 수 있었던 결함의 경우에는 해당되지 않습니다.

DoDo는 공식 DoDo 매장 및 온라인 스토어 www.dodojewels.com 에서 구매한 제품에 대해 애프터서비스 및 수리 서비스를 제공합니다.

제품을 DoDo 매장 또는 www.dodojewels.com 에서 구매하신 경우, 가까운 DoDo 매장에 문의하여 지원을 받으시기 바랍니다.

공인되지 않은 판매업체 또는 유통 채널을 통해 구매한 제품에 대해서는 DoDo가 애프터서비스를 보장할 수 없습니다. 이러한 제품에 대한 책임은 원래 판매자에게 있습니다. www.dodojewels.com, 공식 DoDo 매장 또는 공인 판매처에서 구매한 제품에 한해 DoDo의 애프터서비스를 받으실 수 있습니다.