Devoluciones y cambios

Si el producto recibido como regalo no tiene la talla correcta, ten en cuenta que la solicitud de cambio de talla solo puede ser realizada por la persona que efectuó originalmente el pedido. Para recibir asistencia, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del Formulario de Contacto.

Los precios de los productos pueden cambiar, pero un cambio de precio no afecta a un pedido ya realizado. Tus derechos legales de desistimiento se explican en la sección 6 de los Términos de Venta.

Lamentamos las molestias ocasionadas. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del Formulario de Contacto, indicando tu número de pedido y la referencia de devolución que figura en el correo electrónico de confirmación de la devolución.

Los productos pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la entrega. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se procesará de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Emitiremos tu reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución. En la práctica, los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 3 a 5 días laborables después de que los artículos devueltos hayan sido recibidos e inspeccionados. Una vez emitido el reembolso, pueden transcurrir entre 5 y 10 días laborables adicionales antes de que los fondos aparezcan en tu cuenta, dependiendo de los plazos y condiciones de procesamiento de tu banco.

Puedes descargar de nuevo tu Nota de Devolución y tu etiqueta de devolución de DHL en cualquier momento desde nuestro portal de devoluciones: https://portal.returngo.ai/?shop=dodo-prod.myshopify.com

Los artículos devueltos serán reembolsados una vez recibidos e inspeccionados. Los gastos de envío originales solo se reembolsan cuando se devuelve el pedido completo. Los aranceles aduaneros y los impuestos de importación pagados durante el proceso de compra no son reembolsables, salvo que estuvieran incluidos en el precio de los artículos devueltos o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

¿Puedo cambiar un producto comprado en dodojewels.com en una boutique DoDo?
Los productos comprados en dodojewels.com no pueden cambiarse ni sustituirse en una boutique DoDo. Los cambios de talla para pedidos online pueden solicitarse a través de nuestro portal de devoluciones, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

¿Las boutiques DoDo organizan eventos especiales?
Las boutiques DoDo organizan regularmente iniciativas y eventos dedicados a sus clientes. Para estar al tanto de las próximas novedades y recibir invitaciones exclusivas, te invitamos a suscribirte a nuestra Newsletter.

¿Cómo puedo contactar con una boutique DoDo?
Puedes utilizar el Store Locator para encontrar la boutique DoDo que te interesa y consultar toda la información útil, incluidos los números de teléfono, los horarios de apertura y la dirección.

¿Dónde está la boutique DoDo más cercana?
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