Garantie und reparaturen / Kundendienst nach dem kauf

Bitte beachten Sie den Abschnitt zur Garantie in den für Ihr Land geltenden DoDo Verkaufsbedingungen.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, zufällige Ereignisse, unsachgemäße Verwendung, natürliche Veränderungen des Produkts infolge von Verschleiß oder durch die normale Nutzung des Schmuckstücks verursachte Veränderungen entstehen. Die Garantie erlischt außerdem, wenn das Schmuckstück von nicht autorisierten Werkstätten verändert oder repariert wurde. In diesen Fällen behält sich DoDo das Recht vor, die gewünschten Reparaturen nicht durchzuführen.

Sie können Unterstützung anfordern, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Die Kontaktdaten und Öffnungszeiten für Ihr Land finden Sie im entsprechenden Servicebereich auf unserer Website.

Bitte beachten Sie, dass Anfragen zu Zahlungen, Lieferungen, Zöllen und Steuern in Zusammenarbeit mit unserem Partner Global-e bearbeitet werden können.

Beschädigte Artikel können gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden.

DoDo bietet ein breites Spektrum an Kundendienst- und Reparaturleistungen an, die bestimmten Einschränkungen unterliegen können. Für eine Serviceanfrage empfehlen wir Ihnen, zunächst die DoDo Boutique zu kontaktieren, in der der Kauf getätigt wurde. Sofern nicht anders angegeben oder für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen eingeschränkt, steht der Service grundsätzlich in allen autorisierten DoDo Boutiquen zur Verfügung.
Alternativ können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen. Unser Team unterstützt Sie gerne bei Ihrem Anliegen.

Das Risiko für Verlust, Beschädigung oder Zerstörung der Produkte geht auf Sie über, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Transportdienstleister ist, die Produkte an der angegebenen Lieferadresse physisch in Besitz nehmen.

Wenn Ihr Schmuckstück beschädigt ist und nicht mehr unter die Garantie fällt, können Sie einen Reparaturservice anfragen, indem Sie sich vorzugsweise an die DoDo Boutique oder den autorisierten DoDo Händler wenden, bei dem das Schmuckstück gekauft wurde. Unser Team wird die erforderliche Maßnahme sowie die Durchführbarkeit der Reparatur anhand des Zustands des Schmuckstücks prüfen.

Jede Reparatur unterliegt einer technischen Bewertung sowie der Verfügbarkeit einer geeigneten Reparaturlösung. In einigen Fällen kann die gewünschte Reparatur aufgrund der Eigenschaften oder des Zustands des Schmuckstücks nicht durchgeführt werden.

Wenn Ihr DoDo Schmuckstück beschädigt ist oder zerbrochen ist, empfehlen wir Ihnen, die DoDo Boutique zu kontaktieren, in der der Kauf erfolgt ist. Vorbehaltlich einiger spezifischer Ausnahmen ist der Service grundsätzlich in allen autorisierten DoDo Boutiquen verfügbar.

Alternativ können Sie sich über das Kontaktformular an unseren Kundenservice wenden und Unterstützung anfordern.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein über unsere Website erworbenes Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder nicht der bereitgestellten Beschreibung entspricht, wenden Sie sich bitte umgehend über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.

Ausgeschlossen sind Fälle der Nichtübereinstimmung in Bezug auf Informationen, die in der Bestellbestätigung enthalten sind, sowie Mängel, die bei der Lieferung vernünftigerweise hätten erkannt und gemeldet werden können.

DoDo bietet Kundendienst- und Reparaturleistungen für Produkte an, die in offiziellen DoDo Boutiquen oder im Online-Shop www.dodojewels.com erworben wurden.

Wenn Ihr Produkt in einer DoDo Boutique oder auf www.dodojewels.com gekauft wurde, wenden Sie sich bitte an die nächstgelegene DoDo Boutique, um Unterstützung zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass DoDo für Produkte, die über nicht autorisierte Händler oder Vertriebskanäle erworben wurden, keinen Kundendienst garantieren kann. Die Verantwortung für solche Produkte liegt beim ursprünglichen Verkäufer. Nur Produkte, die über www.dodojewels.com, eine offizielle DoDo Boutique oder eine autorisierte Verkaufsstelle erworben wurden, sind für die DoDo Kundendienstleistungen berechtigt.