FAQ FAQ

CURA DEL PRODOTTO

Ogni gioiello DoDo è pensato per accompagnarti ogni giorno. Per preservarne bellezza e brillantezza nel tempo, maneggialo con cura ed evita il contatto con profumi, cosmetici, detergenti, sostanze chimiche, acque termali e acqua di piscina.
Ti consigliamo di rimuovere il gioiello durante attività sportive, lavori manuali o situazioni che potrebbero esporlo a urti, graffi o abrasioni. Puliscilo regolarmente con un panno morbido e non abrasivo; se necessario, utilizza acqua tiepida e sapone neutro, asciugandolo con attenzione. Per una cura ottimale, puoi utilizzare il Polishing Kit DoDo.
È normale che, con l’uso e il tempo, oro e argento possano perdere parte della loro brillantezza. In caso di ossidazione avanzata, pietre preziose, diamanti, smalto, pelle o finiture come rodiatura e brunitura, sconsigliamo interventi fai-da-te e suggeriamo una pulitura professionale.
Conserva sempre il gioiello in un luogo pulito e asciutto, lontano da umidità e fonti dirette di calore.
Come devo prendermi cura dei miei gioielli DoDo?

Ogni gioiello DoDo è progettato per essere indossato ogni giorno e in ogni occasione. Per questo motivo non richiede una manutenzione straordinaria, soprattutto se viene utilizzato e pulito con cura. Tuttavia, trattandosi di un oggetto prezioso, merita alcune semplici attenzioni.

Con il tempo e il normale utilizzo, i gioielli in argento e in oro possono naturalmente perdere parte della loro brillantezza. Questo fenomeno, causato dall'ossidazione, è comune a tutte le leghe di metalli preziosi e può essere trattato mediante una pulizia professionale quando l'ossidazione diventa più evidente.

Non consigliamo trattamenti fai-da-te, soprattutto in presenza di pietre preziose, diamanti, smalto o elementi in pelle. Anche il ripristino di finiture superficiali, come la rodiatura o le finiture annerite, richiede un intervento professionale.

Le pietre preziose sono naturalmente delicate e possono danneggiarsi a causa di urti accidentali o sbalzi termici. Per preservare la brillantezza dei tuoi gioielli DoDo, conservali in luoghi puliti e asciutti, lontano da fonti di calore.
Dove posso richiedere assistenza?

Se il tuo acquisto è stato effettuato presso una boutique DoDo o tramite un rivenditore DoDo autorizzato, ti consigliamo di contattare direttamente il punto vendita presso cui hai effettuato l'acquisto, che potrà fornirti l'assistenza più adeguata.

Se il tuo acquisto è stato effettuato tramite lo Store Online DoDo, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, che sarà lieto di assisterti per qualsiasi domanda, richiesta di assistenza o problematica relativa al tuo ordine.

Salvo specifiche limitazioni, l'assistenza post-vendita è generalmente disponibile presso i rivenditori DoDo autorizzati in tutto il mondo.

Per ulteriori informazioni o supporto, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.
Come devo prendermi cura dei miei gioielli in argento?

Un gioiello in argento naturale non trattato, anche se indossato quotidianamente con attenzione, raramente richiede una manutenzione straordinaria, soprattutto se viene pulito delicatamente con regolarità e conservato correttamente.

L'uso quotidiano e fattori esterni quali umidità, temperatura, livelli di inquinamento, contatto con cosmetici e traspirazione della pelle possono ridurre la brillantezza delle superfici in argento e modificare l'aspetto di alcune finiture superficiali.

La perdita di lucentezza dell'argento e la comparsa di tonalità più scure e opache, fenomeno scientificamente noto come tarnish e comunemente definito ossidazione, è un processo ben noto in metallurgia. L'entità e la velocità con cui si manifesta non possono essere previste, poiché dipendono da molteplici fattori.
Perché il mio gioiello DoDo in oro bianco ha assunto una tonalità più calda?

I gioielli DoDo in oro bianco, in particolare quelli con pavé, possono presentare una finitura superficiale rodiata che conferisce al metallo un aspetto più brillante e una tonalità di bianco più fredda.

Con il normale utilizzo, la rodiatura può gradualmente consumarsi, lasciando emergere il colore naturale della lega di oro bianco sottostante, caratterizzata da una tonalità leggermente più calda. Questo processo può essere influenzato anche dal contatto con cosmetici, profumi, detergenti e altre sostanze.

Si tratta di un fenomeno naturale che interessa esclusivamente la superficie del gioiello e che può essere facilmente risolto attraverso una manutenzione professionale e una nuova rodiatura.

Anche i gioielli DoDo realizzati in oro bianco naturale non rodiato possono sviluppare nel tempo una tonalità più calda. Questa caratteristica è tipica delle leghe di oro bianco e può essere gestita con una corretta manutenzione e una pulizia periodica.
Le pietre preziose, la ceramica o lo smalto richiedono cure particolari?

Le pietre preziose, la ceramica e lo smalto non richiedono trattamenti o manutenzioni particolari. Tuttavia, poiché sono materiali naturalmente delicati, devono essere protetti da urti che potrebbero graffiarli, scheggiarli o romperli, nonché dal contatto con sostanze che potrebbero danneggiarli.

È buona norma evitare il contatto con cosmetici, profumi, acqua, saponi, detergenti, cloro, l'esposizione prolungata alla luce solare, le fonti di calore e gli sbalzi di temperatura, poiché tutti questi fattori potrebbero danneggiare in modo permanente la superficie della pietra preziosa o dell'elemento decorativo.
I bracciali in tessuto e i cordini richiedono cure particolari?

I cordini DoDo sono realizzati in cotone cerato.

Poiché sono realizzati in cotone, è consigliabile limitare il contatto con acqua, acque termali, saponi, cosmetici, profumi, detergenti, cloro e sostanze simili, che potrebbero causare lo scolorimento dei colori o danneggiare il tessuto, compromettendo l'integrità del prodotto.

Si raccomanda inoltre di evitare di tirare o sottoporre il cordino a tensioni eccessive, che potrebbero causarne la rottura.