Garanzia e riparazioni / Assistenza post-vendita

Ti invitiamo a consultare la sezione dedicata alla garanzia nei Termini di Vendita DoDo applicabili al tuo Paese.

La garanzia non copre i danni causati da incidenti, eventi accidentali, uso improprio, normali modifiche del prodotto dovute all'usura o alterazioni derivanti dal normale utilizzo del gioiello. La garanzia decade inoltre qualora il gioiello sia stato modificato o riparato da laboratori non autorizzati. In tali casi, DoDo si riserva il diritto di non effettuare le riparazioni richieste.

Puoi richiedere assistenza contattando il nostro Servizio Clienti. Per visualizzare i recapiti e gli orari di apertura disponibili per il tuo Paese, consulta la sezione dedicata all'assistenza sul sito.

Ti informiamo che le richieste relative a pagamenti, consegne, dazi doganali e imposte potrebbero essere gestite in collaborazione con il nostro partner Global-e.

Gli articoli danneggiati possono essere restituiti in conformità con la nostra Politica di Reso.

DoDo offre un'ampia gamma di servizi post-vendita, soggetti a specifiche limitazioni.
Per richiedere assistenza, ti invitiamo innanzitutto a contattare la boutique DoDo presso la quale è stato effettuato l'acquisto. Salvo diversa indicazione o limitazioni previste per particolari prodotti o servizi, l'assistenza è generalmente disponibile presso tutte le boutique DoDo autorizzate.
In alternativa, puoi contattare il nostro Servizio Clienti compilando il Modulo di Contatto. Saremo lieti di fornirti il supporto di cui hai bisogno.

Il rischio di perdita, danneggiamento o distruzione dei Prodotti si trasferisce a te nel momento in cui tu, o una persona da te designata diversa dal vettore, prende possesso fisico dei Prodotti all’indirizzo di consegna indicato.

Se il tuo gioiello è danneggiato e non è più coperto da garanzia, puoi richiedere un servizio di riparazione contattando preferibilmente la boutique DoDo o il rivenditore DoDo autorizzato presso cui è stato acquistato. Il nostro personale valuterà il tipo di intervento necessario e la fattibilità della riparazione in base alle condizioni del gioiello.

Qualsiasi intervento è soggetto a una valutazione tecnica e alla disponibilità di una soluzione di riparazione adeguata. In alcuni casi, a seconda delle caratteristiche o delle condizioni del gioiello, potrebbe non essere possibile effettuare la riparazione richiesta.

Se il tuo gioiello DoDo è stato danneggiato o si è rotto, ti invitiamo a contattare la boutique DoDo presso la quale è stato effettuato l’acquisto. Salvo alcune specifiche eccezioni, l’assistenza è generalmente disponibile presso tutte le boutique DoDo autorizzate.

In alternativa, puoi richiedere assistenza contattando il nostro Servizio Clienti tramite il Modulo di Contatto.

Se ritieni che un Prodotto acquistato tramite il nostro Sito Web presenti un difetto di fabbricazione o non sia conforme alla descrizione fornita, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti tramite il Modulo di Contatto.

Sono esclusi i casi di non conformità relativi alle informazioni contenute nella Conferma d'Ordine, nonché i difetti che avrebbero potuto essere ragionevolmente identificati e segnalati al momento della consegna.

DoDo offre servizi di assistenza post-vendita e riparazione per i prodotti acquistati presso le boutique DoDo ufficiali e sullo store online www.dodojewels.com.

Se il tuo prodotto è stato acquistato presso una boutique DoDo o su www.dodojewels.com, ti invitiamo a contattare la boutique DoDo più vicina per ricevere assistenza.

Ti ricordiamo che DoDo non può garantire servizi di assistenza post-vendita per i prodotti acquistati tramite rivenditori o canali non autorizzati. La responsabilità per tali prodotti rimane in capo al venditore originale. Solo gli articoli acquistati su www.dodojewels.com, presso una boutique DoDo ufficiale o un punto vendita autorizzato possono beneficiare dei servizi di assistenza post-vendita DoDo.