FAQ FAQ

Rücksendungen und Umtausch

Das Produkt, das ich als Geschenk erhalten habe, hat die falsche Größe. Kann ich es umtauschen?

Wenn das geschenkte Produkt nicht die richtige Größe hat, beachten Sie bitte, dass ein Größentausch nur von der Person beantragt werden kann, die die ursprüngliche Bestellung aufgegeben hat. Für Unterstützung kontaktieren Sie bitte den Kundenservice über das Kontaktformular.
Der Preis des Produkts hat sich geändert, nachdem ich meine Bestellung erhalten habe. Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung?

Die Preise der Produkte können sich ändern. Eine Preisänderung hat jedoch keine Auswirkungen auf bereits aufgegebene Bestellungen. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte sind in Abschnitt 6 der Verkaufsbedingungen beschrieben.
Meine Rücksendung ist verloren gegangen oder wurde beschädigt. Was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie die in Ihrer Rücksendebestätigung angegebene Rücksendereferenz an.
Wie lauten die Rückgabebedingungen von DoDo?

Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden. Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung gemäß unseren Rückgabebedingungen bearbeitet.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Wir veranlassen Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. In der Praxis werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel bearbeitet. Nachdem die Rückerstattung veranlasst wurde, kann es je nach Bearbeitungszeiten und Bedingungen Ihrer Bank weitere 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Ich habe mein Rücksendeetikett verloren. Wie kann ich ein neues erhalten?

Sie können Ihren Rücksendeschein und Ihr DHL-Rücksendeetikett jederzeit erneut über unser Retourenportal herunterladen: https://portal.returngo.ai/?shop=dodo-prod.myshopify.com
Werden die Versandkosten erstattet?

Zurückgesendete Artikel werden nach Erhalt und Prüfung erstattet. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird. Zollgebühren und Einfuhrsteuern, die beim Checkout bezahlt wurden, werden nicht erstattet, es sei denn, sie waren im Preis der zurückgesendeten Artikel enthalten oder geltendes Recht schreibt etwas anderes vor.
Unsere Boutiquen

Kann ich ein auf dodojewels.com gekauftes Produkt in einer DoDo Boutique umtauschen?
Produkte, die auf dodojewels.com gekauft wurden, können nicht in einer DoDo Boutique umgetauscht oder ersetzt werden. Größenumtausche für Online-Bestellungen können über unser Retourenportal gemäß unserer Rückgaberichtlinie beantragt werden.

Veranstalten DoDo Boutiquen besondere Events?
DoDo Boutiquen veranstalten regelmäßig Initiativen und Events für ihre Kundinnen und Kunden. Um über Neuigkeiten informiert zu bleiben und exklusive Einladungen zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren.

Wie kann ich eine DoDo Boutique kontaktieren?
Mit dem Store Locator können Sie die gewünschte DoDo Boutique finden und alle relevanten Informationen einsehen, einschließlich Telefonnummer, Öffnungszeiten und Adresse.

Wo befindet sich die nächstgelegene DoDo Boutique?
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